SEAT XALAPA Av. Paseo de los lagos #22, Fracc. Residencial del Lago, Xalapa
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Queremos seguir mejorando


Tu puedes formar parte del programa Phantom Test de SEAT. La finalidad de este programa consiste en medir la calidad de las reparaciones en nuestros talleres autorizados para poder implementar acciones de mejora que nos ayuden a incrementar la satisfacción de nuestros clientes, que como tú, acuden por un servicio preventivo y/o correctivo a algún concesionario de nuestra red. Esta evaluación será posible contigo, por medio de una prueba encubierta que consiste en una visita a un concesionario de tu ciudad para que se realice una intervención de mantenimiento en el vehículo, suplantando o simulando una visita tradicional. Todo ello de manera anónima y sin que el servicio detecte que se trata de una prueba de control.


¡El éxito del Phantom Test comienza con que la concesionaria seleccionada no detecte que se trata de una prueba encubierta!


El programa Phantom Test requiere una cantidad limitada de clientes por cada estado de la republica, asi que si eres contactado y decides participar, es preciso que en un lapso no mayor a 45 minutos, nos permitas realizar una inspección general a tu automóvil y reproducir algunos desajustes que nos ayudarán a evaluar técnicamente a nuestras agencias autorizadas. Estos desajustes, en ningún momento pondrán en riesgo tu seguridad al manejar tu automóvil y después de realizada la prueba serán solucionados para que tu vehiculo quede en las condiciones iniciales.


Como agradecimiento por tu colaboración, recibirás una tarjeta de vales con $1500 pesos una vez terminada la prueba.


Para el éxito de esta tarea, hemos elegido a la empresa TÜV Rheinland de México S.A de C.V, la cual cuenta con experiencia comprobada en la realización de estas pruebas de control, así que si eres contactado, anímate y ayúdanos en la mejora continua de nuestros servicios. Nuestro objetivo es lograr clientes ¡totalmente satisfechos!


Si tienes alguna duda o sugerencia respecto al programa Phantom Test, por favor comunícate con nosotros a través del área de Atención al Cliente, al correo contacto@mex.tuv.com o a los teléfonos: Puebla 222 6886974 / CDMEX 85039940


Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

AUTOS GLOBALES S.A. de C.V., en adelante el “Concesionario”, con domicilio en K.M. 2.5 Carretera Xalapa – Veracruz S/N, Colonia Pastoressa, C.P. 91193, Xalapa, Veracruz, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Le informamos que obtenemos sus datos personales a través de las siguientes formas:

1. Personalmente: Cuando usted acude al domicilio del “Concesionario”, en cualquiera de sus áreas de ventas, servicio, refacciones y/o módulos de apoyo de ventas para solicitar o adquirir nuestros productos o servicios.

2. Directa: Cuando nos proporciona sus datos personales para solicitar o contratar nuestros productos o servicios, participar en promociones directas o indirectas, ofertas, sorteos, ya sea a través de nuestra página en Internet, vía telefónica o cualquier otro medio tecnológico.

3. Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.

Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:

  1. Datos de identificación
  2. Datos de Contacto
  3. Datos laborales
  4. Patrimoniales
  5. Datos Financieros
  6. Datos sobre Facturación

Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:

  • Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.

  • Para dar seguimiento a solicitudes.

  • Para mantener actualizados nuestros registros.

  • Para dar cumplimiento a nuestra relación jurídica o a requerimientos legales.

  • Para ser compartidos con terceros.

Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades Secundarias:

  • Poder contactar y enviar información a fin de conocer el nivel de satisfacción en relación con la adquisición de bienes y servicios.

  • Para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad en atención de clientes.

  • Para enviarle información respecto de promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadísticas, y de prospección tendiente a dichas finalidades.

  • Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.

 PROTECCIÓN DE DERECHOS ANTE EL IFAI

El titular de los datos personales tiene el derecho que le asiste la Ley (LFPDPPP) y su Reglamento, para acudir ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI) en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, para lo cual también puede ingresar a la página: www.ifai.gob.mx

OTROS MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted puede inscribir su número telefónico en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuando no desee que su información sea utilizada para fines mercadológicos o publicitarios o que no desee recibir publicidad, para lo cual deberá ingresar a la página: www.profeco.gob.mx

También puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) que no desean información publicitaria de productos o servicios financieros, para lo cual debe ingresar a la página: www.condusef.gob.mx

En caso que dese ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, estos los podrán ejercer en todo momento dirigiendo su solicitud de protección de derechos a (i) el departamento de CRM al correo electrónico 2942.crm@operadoraautomotriz.com.mx y/o (ii) al siguiente domicilio: K.M. 2.5 Carretera Xalapa-Veracruz s/n, Col. Pastoressa, C.P. 91193, Xalapa, Veracruz, de Lunes a Viernes de las 9:00 a las 17:00 horas, y sábados de las 9:00 a las 12:00 horas, en días hábiles, según corresponda. Para lo anterior, deberá hacernos saber fehacientemente los datos personales que usted desea sean rectificados, cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los aportó y el nombre del Responsable a quien se los entregó y en general cumplir los requisitos mencionados en el art. 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

El “Concesionario” podrá modificar el presente aviso de privacidad en cualquier tiempo y lo mantendrá siempre a disposición por este conducto para su consulta.

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